意外事故发生后，意外伤害险参保人员首先需要报案：

　　参保人及相关人员在5日内通过拨打服务电话(4006596196)或到服务网点现场办理等方式报案，报告意外事故发生时间、地点、原因等。参保人意外死亡的，其合法受益人需在48小时内完成报案。对于需要现场勘查的，受托保险公司派工作人员到意外事故现场查验，调取直接证据材料。

　　参保人申请意外伤害医疗费给付，应当提供以下材料：

　　(一)事故者身份证明；

　　(二)门诊病历复印件或住院病历复印件及诊断证明书；

　　(三)医疗费用票据原件、费用清单及处方；

　　(四)有关部门出具的意外事故证明；

　　(五)转账支付授权书。

　　参保人申请意外伤残给付，应当提供以下材料：

　　(一)事故者身份证明；

　　(二)门诊病历复印件或住院病历复印件；

　　(三)有资质的鉴定机构出具的残疾鉴定报告；

　　(四)有关部门出具的意外事故证明；

　　(五)转账支付授权书。

　　合法受益人申请意外死亡给付，应当提供以下材料：

　　(一)事故者身份证明；

　　(二)门诊病历复印件或住院病历复印件；

　　(三)注明死亡原因的居民死亡医学证明书或法医鉴定书；

　　(四)有关部门出具的意外事故证明；

　　(五)合法受益人身份证明；

　　(六)合法受益人与事故者关系证明；

　　(七)转账支付授权书。

　　注：内、外科急症全天出诊