(一)医院总值班接到各种突发事件的报告后，应当沉着冷静，详细了解事件经过，及时启动应急预案，做好书面记录，注明事件发生的时间、地点、经过，汇报程序和处理结果。

　　(二)对于比较重大的事件，如遇发生重大事件(如重大伤亡事故、伤害事件、刑事犯罪、火警或其他自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等)及上级领导布置的紧急任务，总值班要根据具体情况，及时采取措施，妥善处理，同时报告有关职能科室及分管院领导。

　　(三)如遇重大及数量较大的社会伤亡事故等，总值班应尽快调集人员，做好急诊抢救工作，同时汇报医务处、护理部、分管院领导，必要时向上级有关部门汇报。

　　(四)按照各类应急预案的要求，总值班应督促相关责任人员迅速到岗履职。对于应急反应迟缓、履行职责不力的人员，总值班应记录在案，事后向医院领导汇报。

　　(五)值班人员不得擅自离开岗位，并保持24小时通讯畅通。若外出处理事务，必须保持联系，应急需要到位时间不得超过10分钟。擅自脱岗，不论何种原因，将视情节轻重给予教育批评及一定处罚。

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